Los canales de distribución.

¡Buenos días marketeros! ¿Qué tal? ¿Cómo lleváis la semana? Espero que muy bien! :D 

Hoy me gustaría hablaros de los canales de distribución, un tema que está muy relacionado con el post anterior, cuando hablaba de merchandising. Os dejo por aquí el link, por si queréis echarle un vistacillo.

http://publicitandopensamientos.blogspot.com.es/2016/02/merchandising.html

Vamos a comenzar, como siempre, definiendo un poco que es un canal de distribución. Según la definición oficial: 

"Un canal de distribución es el medio a través del cual los fabricantes ponen a disposición de los consumidores los productos para que los adquieran."

Como supondréis, hay distintos tipos de canales de distribución, dependiendo de si el fabricante tiene contacto directo con el consumidor o existen intermediarios. En la siguiente imagen aclaramos esto. 

Fuente: Elaboración propia 

Como se puede observar en la imagen, existen cuatro tipo de canales de distribución: canal doble, canal largo, canal corto y canal directo, dependiendo si existen intermediarios entre el fabricante y el consumidor, y el número de ellos.

El canal en el que solo participan el fabricante y el consumidor, es un canal directo. Mientras que los otros tres restantes, son canales indirectos, ya que cuentan con una serie de intermediarios. 

FUNCIONES DE LOS INTERMEDIARIOS 

Los intermediarios participan en los canales de distribución realizando una serie de funciones que algunas veces aportan un alto valor al producto y otras veces no tanto. Algunas de las funciones que desempeñan son las siguientes:

- Promocionar el producto: Se encargan de crear y difundir mensajes promocionales acerca del producto, para intentar que este llegue a la mayor cantidad posible de gente. 

- Contactos: Otra de las funciones que desempeñan es la de encontrar a clientes potencias del producto y ponerse en contacto con ellos para comunicarles los aspectos relacionados con el mismo. 

- Adaptación del producto al cliente: Se encargan de ajustar el producto o servicio a las necesidades del consumidor, adaptarlo a sus gustos y preferencias. Esto se puede conseguir mediante las actividades de clasificación, montaje, transporte...

- Negociación: También se ocupan de aspectos como el precio. Y es que es muy importante ser capaz de llegar a un acuerdo en precio con el cliente, y que este último se sienta satisfecho y piense que ha pagado un precio adecuado por el producto o servicio adquirido. 

- Personalización del producto o servicio: Esta característica está muy relacionada con la comentada anteriormente de la adaptación. Y es que también se encargan de personalizar los productos a cada cliente: poniendo su nombre, el color que el cliente quiera...

- Distribución física: Otra de sus funciones es la de transportar los productos a los distintos almacenes.

- Financiación: También se encargan de obtener financiación a través de la concesión de créditos, gracias a lo cual consiguen cubrir los costos de sus actividades (almacenamiento, transportes, transformación...)

- Asunción de riesgos: Por último, otra de sus funciones es que asumen los riesgos a los que está expuesto el producto mientras se encuentra en sus manos. Es decir, que deben hacerse responsables de cualquier daño o desperfecto que sufra el producto mientras está en el almacén, mientras lo están transportando o mientras están trabajando con él. 

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS INTERMEDIARIOS

Como ventajas podríamos seleccionar todas las funciones comentadas con anterioridad: promoción del producto, adaptación del mismo, contactos, negociación, distribución física, personalización, asunción de riesgos, financiación...

Como desventajas podemos señalar las siguientes: 

- Los intermediarios suelen aumentar los precios de los productos antes de venderlos al cliente, por lo que obtienen un beneficio con eso. Si los intermediarios no existieran, el fabricante obtendría altos ingresos al poder vender al consumidor los productos a unos precios más altos de lo que se lo vende a los intermediarios. 

- Al existir intermediarios, la cadena de distribución es más larga, por lo que el fabricante pierde un poco el control sobre la misma. 

- El intermediario puede falsificar la información y obtener unos beneficios mayores a la hora de vender el producto, exagerando los márgenes. 

- Los intermediarios pueden ignorar los productos de un fabricante y dedicarse a vender los productos de otro fabricante de la competencia, cuya venta le proporcione más ingresos e incentivos. 

- Los intermediarios se pueden retrasar en la entrega de un producto por lo que eso repercute negativamente en el fabricante del mismo. 

CANALES CORTOS Y CANALES LARGOS 

Normalmente, se tiende a pensar que en los canales largos, el consumidor se enfrenta a un precio mayor, ya que hay una serie de intermediarios que encarecen el precio de ese producto o servicio. Pero no tiene por qué ser siempre así,ya que puede ocurrir que al consumidor le resulte más costoso comprar un producto al minorista que al fabricante. 

Un ejemplo de este caso se puede dar en la compra de vino o de cava, a una bodega en origen, donde el consumidor se enfrenta a un precio mayor que si lo comprara por ejemplo en un centro comercial. 

CANALES DE DISTRIBUCIÓN HORIZONTALES Y VERTICALES 

Por último , para terminar ya esta entrada, vamos a hablar de los canales de distribución horizontales y verticales. 

Los canales de distribución horizontales se dan cuando existe una conexión directa entre empresas que desempeñan la misma función en la cadena de distribución. 

Por ejemplo, en los centros comerciales, donde hay una cantidad muy grande y variada de tiendas, las cuales ejercen la función de minoristas (le venden directamente al consumidor) y trabajan conjuntamente para conseguir que el cliente esté satisfecho, que se sienta cómodo en ese centro comercial para que decida volver y comprar en las diferentes tiendas del mismo.

Los canales de distribución verticales , esto es de lo que hemos estado hablando en este entrada. Se establece entre empresas que realizan distintas funciones dentro de la cadena de distribución: fabricante, mayorista, minorista...

   

¡Merchandising!

¡Buenas noches marketeros! :) ¿Qué tal? ¿Cómo lleváis la semana? Espero que genial !! :D

El tema del que me gustaría hablaros hoy es del merchandising. ¿Lo conocéis? ¿Sabéis a lo que me refiero con este término? Si no es así, no os preocupéis, que con este post voy a intentar explicároslo de la mejor manera posible :)

Vamos a comenzar con una definición del mismo: 

"El merchandising es la parte de la mercadotecnia que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten ofrecer el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor final."

En resumen, el merchandising se basa en conseguir una buena colocación del producto en el punto de venta, para que éste tenga una mayor visibilidad por parte de los consumidores, consiguiendo así una mayor rentabilidad.

Como se puede deducir de lo anterior, el merchandising cuenta con una serie de objetivos:

- Aumentar la demanda del producto, consiguiendo así una mayor rentabilidad, No debemos olvidar que una mayor demanda del producto, significa mayor rotación (que se acaben antes los productos porque los consumidores se deciden a comprarlo), mayor eficiencia y mayor frecuencia de compra. 

- Conseguir cambiar la preferencia de marca del consumidor, consiguiendo que éste elija mi marca frente a la de mis competidores.

- Intentar influir de una forma muy directa en la decisión de compra de los consumidores a través de una buena colocación del producto. Por ejemplo, si colocas los chicles, o las chuches al lado de las cajas para pagar, estás consiguiendo que el cliente vea sí o sí el producto, por lo que estás consiguiendo influir muy directamente en su decisión, ya que es muy probable que decida comprar el producto. 

Por tanto, para conseguir todo esto, la presentación de los productos debe realizarse de forma atractiva, ordenada, limpia, accesible...

Ahora vamos a pasar a hablar de algunos de los elementos del merchandising visual que se utilizan para conseguir una buena ubicación y presentación del producto:

- Carteles

Como veis se trata de los típicos carteles que solemos ver en los supermercados con ofertas de los productos.  

- Displays

En este caso se trata de esas pequeñas estanterías que se utilizan para colocar los productos de forma ordenada. 

- Venta Cruzada 

La venta cruzada, como podemos ver en esta imagen, se trata de colocar juntos a dos productos complementarios entre sí. Como por ejemplo vemos en la imagen, el aceite y la sartén, o bebidas alcohólicas y vasos. 

- Esquineros verticales.

Son como unos stands, que se colocan en las esquinas de los pasillos, como su nombre indica, para tener una mayor visibilidad por parte de los usuarios. 

- Islas masivas 

En la imagen no se aprecia del todo bien, pero se trata de esas veces en las que vemos distintos productos juntos en un mismo espacio. 

- Puntas de góndola 

Son esos stands que solemos ver conteniendo algún producto en concreto, con la intención de promocionarlo y darlo a conocer. 

- Gancheras 

Se suelen encontrar en las divisiones de las estanterías, en las esquinas o en las cajas para pagar. 

- Cenefas

- Stoppers 

- Floor Graphics 

- Pendones

- Copetes

A continuación pasamos al merchandising de gestión. Se trata de aplicar nuevas tecnologías para conocer así mejor el establecimiento y las políticas de marketing. Para esto se utilizan estudios de mercados, gestiones del lineal, del surtido, o la animación del punto de venta.

Otro tipo de merchandising es el de seducción. Aquí se tienen en cuenta una serie de aspectos imprescindibles para "seducir" al cliente tales como: el aspecto del establecimiento y la colocación de los productos, el trato al cliente, el servicio post-venta, las promociones y la publicidad realizada, que exista un buen ambiente en la tienda...

Por último, pasamos al merchandising de fidelización. Todos sabemos que el cliente es lo más importante, por lo que éste tiene que estar feliz y satisfecho con la marca para que así exista una frecuencia de compra y una buena relación entre ambos. 

Para terminar, comentar que estos tipos de merchandising no son excluyentes, por lo que se pueden utilizar conjuntamente.

Y hasta aquí la entrada de hoy, ¡espero que os haya gustado y hayáis aprendido algo nuevo hoy! :)

¡Qué paséis una buena semana! :) 

El peligro de las promociones...

¡Buenas noches marketeros!¿Qué tal? ¿Cómo estáis? Espero que muy bien, que ya mañana es Jueves y en nada tenemos aquí otra vez al fin de semana !! :) 

En la entrada de hoy me gustaría hablaros de las promociones de venta. Todos sabemos que es una promoción, pero a continuación voy a citar una de sus tantas definiciones: 

"La promoción de ventas es una herramienta o variable de la mezcla de promoción (comunicación comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio."

Partiendo de esto, comencemos. Os he querido hablar de esto porque me parece un tema muy curioso y que la mayoría de las marcas utilizan. A continuación os dejo un enlace en el que se explica perfectamente los distintos tipos de promociones que existen, para que las tengáis claras. 

http://www.merca20.com/que-tipo-de-promociones-existen/

Como todos sabemos y podemos imaginar ,las marcas realizan promociones con la intención de aumentar las ventas en el corto plazo, reducir la cantidad de existencias del producto, eliminar la estacionalidad del mismo (evitar que solo se consuma en verano por ejemplo), captar a clientes de la competencia...entre otros objetivos. Y es que realizar promociones tiene diferentes aspectos positivos tanto para los fabricantes como para los distribuidores, y por supuesto para los consumidores, ya que debido a ello, generalmente obtenemos los productos a un menor precio. Aunque con este tema hay que tener cuidado, porque hay algunas marcas que engañan al consumidor de distintos modos. Vamos a explicarlo con ejemplos, para que sea más fácil de entender.

-Por una parte, hay veces que los distribuidores(Carrefour, Mercadona, Lidl...) ponen que un producto antes valía 1.90 euros y que ahora con la promoción vale 1.60 euros. Pero realmente esto no es cierto, ya que una semana antes, si tu te fijabas en el precio de ese producto, no era de 1.90 euros, sino de 1.60 euros. Por lo que esto es un engaño para el consumidor, ya que le están haciendo creer que le han rebajado 0.30 euros al precio del producto, cuando en realidad no le están rebajando nada, ya que lo siguen vendiendo a su precio original. 

- Por otra parte, hay que tener cuidado con las promociones en packs, ya que a veces, el pack cuesta más que si se comprasen las unidades por separado. Es decir, hay veces en las que un producto por separado vale 0.65 euros (por ejemplo), pero si te llevas un pack de dos unidades, te sale a 1.50 euros, por lo que en este ejemplo, ya está saliendo más caro llevarse el pack , que comprar dos unidades sueltas, que saldrían por 1.30 euros. 

Por lo que aquí tenéis dos situaciones en las que los distribuidores pueden intentar engañar a los consumidores. 

Ahora vamos a pasar a hablar de otro tipo de promociones, como son las rebajas, tan presentes en la actualidad. Y es que como he comentado anteriormente, las promociones tienen una serie de ventajas para los fabricantes, distribuidores y para nosotros los consumidores, pero también tienen una serie de desventajas. Y para mí, una de las principales, es la pérdida de imagen de marca en algunos casos, me explico.

Cuando una marca tiene los precios altos, considero que pretende que se le asocie con valores como: muy buena calidad, diferenciación, "lujo", status...entre otros. Y conseguir que los consumidores asociemos a esa marca con esos valores es algo que lleva tiempo, y algo importante para la marca, por lo que ésta debe evitar a toda costa que esa concepción desaparezca. ¿Qué pasa cuando llegan las rebajas? Que esos precios tan altos que mantenía la marca comienzan a bajar. Y ojo, que eso no es malo, en eso consisten las rebajas, lo malo es cuando esas bajadas de precios son muy notables, demasiado excesivas. Ahí es cuando yo considero que eso es mortal para una marca, porque es cierto que bajando tanto los precios conseguirán muchas ventas, pero también conseguirán que los consumidores dejen de percibir a esa marca como una marca de buena calidad, diferente, de lujo...y eso para mí, es el fin de la marca.

Porque está claro que las ventas son importantes, pero más importante debe de ser la imagen de marca de esa empresa, lo que los clientes piensen de ella, como la tengan posicionada en su mente. Porque si la tienen bien posicionada, van a comprar durante todo el año, la van a recomendar, se van a sentir satisfechos con sus compras. En cambio, si pierden esa concepción positiva de la misma, solo van a acudir a comprar en épocas de rebajas, lo cual no es rentable para la marca a largo plazo.

Por lo que considero que hay que tener mucho cuidado con este tema, porque es vital el hecho de que una marca sepa mantener su posición en la mente del consumidor y todas las ventajas que esto supone para la marca, y evitar caer en ese juego de precios que tanto daño hace a largo plazo, al fomentar el deterioro y la pérdida de imagen de la marca.

La importancia de un buen consumer insight.

¡Buenas tardes marketeros! ¿Qué tal? ¿Cómo lleváis el comienzo de la semana? Espero que muy bien y que tengáis una gran semana :)

Hoy me gustaría hablaros de cuatro conceptos del mundo del marketing que aprendí la semana pasada en el máster que estoy cursando de marketing y publicidad: consumer insight, propuesta de marca, RTB y concepto de marca. 

Vamos a comenzar con el consumer insight. Definido de una forma más técnica "el consumer insight es una serie de aspectos que se encuentran ocultos en la mente del consumidor. Estos aspectos afectan la forma de pensar, sentir o actuar de los mismos. Estos insights nos ayudan a descubrir la conducta de compra, de consumo y uso del consumidor, entenderlo más a fondo y sobre la base de eso crear estrategias y marcas que propicien una relación con el consumidor. "

Definido de una forma menos técnica y más sencilla, el consumer insight es una formulación de lo que quiere el consumidor, las razones por las que le motiva comprar algo, por las que decide adquirir determinado producto o servicio. Se trata de entender al consumidor, de saber lo que quiere. Para ello, debemos de escucharlo y no adelantarnos nosotros decidiendo que es lo que quiere o necesita. 
En definitiva, es una declaración que captura la más profunda de las motivaciones del consumidor para mantener o cambiar un comportamiento y sirve para relevar oportunidades de desarrollo de la categoría o la marca. 

El consumer insight se debe de formular en primera persona, ya que como hemos comentado, es una declaración que realiza el propio consumidor sobre lo que él quiere, piensa, siente o necesita. Para que un consumer insight sea bueno, éste tiene que ser potente, único, relevante y respetuoso. No debemos olvidar, que el consumer insight debe de ser siempre coherente con el posicionamiento de la marca. Un aspecto importante que hay que saber, es que el consumer insight no es algo que la marca publique o vaya compartiendo por ahí, sino que es algo que realizan internamente, para así conseguir conocer mejor el perfil de sus clientes y poder dirigirse a ellos más fácilmente, consiguiendo unos buenos resultados. 

Otro consejo para que funcione bien, es realizar un consumer insight positivo. Me explico, es decir, si queremos decir "No me siento agusto con..." lo podemos modificar y decir por ejemplo "Me siento insatisfecha con..." de forma que la frase comience de forma positiva y no contenga un "no" al inicio. Esto es recomendable ya que es más complicado conectar con el consumidor si utilizamos insights negativos, ya que a éstos les cuesta más ponerse en la situación, que si utilizamos un insight más positivo. 

Os dejo un enlace en el que se explica de una forma muy interesante lo que son los consumer insitghs, por si os ha quedado alguna duda.

 http://www.consumer-truth.com.pe/zona-insight/

A continuación, os adjunto una imagen, en la que podemos ver tres círculos, uno que se refiere al estilo de vida, otro a la categoría del producto o servicio y otro a la marca. En el momento en el que esos tres círculos coincidan, obtendremos un buen consumer insight. Tenemos que conseguir que el estilo de vida del consumidor conecte con la marca del producto o servicio y con la categoría del mismo.

A continuación, os voy a poner un ejemplo de un consumer insight de una marca de Vodka, llamada SkyyVodka. Se trata de una bebida premium, la cual no se puede encontrar en todos los establecimientos, cuyo precio es bastante elevado. Aquí os dejo el link de su web, por si le queréis echar un vistazo :) 

http://www.skyy.com/

Pues bien, el consumer insight de esta marca fue el siguiente: "Salgo poco, pero cuando lo hago, quiero disfrutar al máximo. Por eso soy exigente y elijo los mejores plantes, los que se adaptan a mi estilo de vida." 

Como podéis ver, cumple los requisitos comentados anteriormente: 

- Está escrito en primera persona.
- Muestra los pensamientos, sentimientos, deseos de un consumidor.
- Se trata de un insight positivo, 
- Es un insight potente, relevante, respetuoso...

Para conseguir este y todos los consumer insights, las marcas tienen que hacer una serie de investigaciones en las que se incluyan distintos métodos para tener un contacto directo con el consumidor (reunir a 15 o 20 consumidores en una sala) y escuchar la opinión de los consumidores en relación a esa marca y a lo que ésta transmite, para así saber realmente que es lo que quieren los consumidores y no dar por hecho esa información. 
Cuando una marca define el consumer insight, eso ayuda a conocer el perfil de sus clientes, aspecto esencial para saber cómo llegar a ellos y qué es lo que necesitan y cómo lo necesitan. 
En este caso, a los clientes de SkyyVodka, se llegaba a través del glamour. Eran personas que estaban interesadas en conseguir una mayor calidad en el producto, no importándole tanto el precio. Por tanto se trataba de personas cosmopolitas, jóvenes, enérgicas, innovadoras, únicas, sofisticadas, exigentes...

Otro ejemplo de consumer insight, en este caso hablamos de la marca Pantene: "Con los rizos hidratados me olvido de la plancha y de preocuparme. Me encajan mis crespos y ahora los llevo con orgullo. Parecen resortes con vida propia."
Por lo que aquí vemos como vuelve a cumplir los requisitos anteriores y como se está manifestando lo que el consumidor quiere y desea. 

Hay millones de ejemplos de consumer insights, aquí os dejo un enlace en el que podéis encontrar muchos de ellos.

 http://es.slideshare.net/cristinaqdavila/consumer-insights-en-el-marekting-qu-son-y-cmo-se-generan

A continuación pasamos al concepto de propuesta de marca. Esta parte ya no se formula pensando en que diría el consumidor, sino pensando en qué diría la empresa. Es una respuesta que hace la empresa al consumer insight del consumidor. A través de esta propuesta, la marca se encarga de intentar comunicarle al cliente por qué éste debe de elegir su marca, cuales son los beneficios que dicha marca le aporta, a qué le ayuda, qué puede conseguir si la elige, explicándole en que se diferencia de las demás...

Otro concepto interesante es el de Real Time Bidding (RTB). Esto también se hace pensando en qué diría la empresa. Es parecida a la propuesta de marca, en el sentido de que sigue respondiendo al consumer insight, pero ya no tan directamente como lo hace la propuesta de marca. En el RTB, se explican con datos testados, datos más científicos, lo que el consumidor va a conseguir si elige esa marca, lo que no conseguiría con ninguna otra. Suelen ser logros importantes, algunos pueden estar directamente relacionados con la salud (por ejemplo, "50% más de posibilidad de conseguir unos huesos fuertes").

Por último, nos encontramos con el concepto de marca. Esto no es más que la suma del consumer insight y la propuesta de marca. La unión de estas dos cosas, se denomina concepto de marca. 

¡Y hasta aquí la entrada de hoy! ¡Espero que os resulte tan interesante como me resultó a mí! :)
¡A por esta semana! :)

El gran poder del neuromarketing...

¡Buenas tardes marketeros! ¿Qué tal? ¿Cómo estáis? Espero que genial y que estéis teniendo una grandísima semana! :D

Hoy me gustaría hablaros del neuromarketing. Para quiénes no sepan en qué consiste exactamente, aquí os dejo una pequeña descripción del mismo: 

"El neuromarketing es una disciplina avanzada, que tiene como función investigar y estudiar procesos cerebrales que hacen de una manera clara la conducta y toma de decisiones de las personas en los campos de acción de marketing tradicional (inteligencia de mercado, diseño de productos y servicios, comunicaciones, precios, branding, posicionamiento, targeting, canales y ventas). De esta manera se comprenden los procesos de toma de decisión del consumidor."

En definitiva, se encarga de estudiar la mente de los consumidores, investigando cómo los individuos toman las decisiones y qué es lo que les impulsa a hacerlo. Se trata de una ciencia muy interesante y muy importante en las investigaciones de mercado, ya que gracias al neuromarketing se pueden conseguir unos resultados tremendamente útiles e interesantes para conocer mejor a los consumidores. 

Hay infinidad de libros, artículos, páginas webs dedicados por completo a esta ciencia, explicando con lujo de detalles como se lleva a cabo, en qué se basa, cual es su finalidad, su importancia...

Yo os voy a recomendar un libro que leí hace unos meses de neuromarketing y me pareció muy interesante. Un libro que para mi gusto, lo explicaba todo bastante bien, de una forma sencilla para aquellos que tuviesen algunas nociones o que incluso no supiesen nada acerca del mismo. 

El libro se titula "Neuromarketing en acción" de Néstor Braidot. A continuación os dejo un enlace mediante el cual podéis adquirirlo. 

http://www.casadellibro.com/ebook-neuromarketing-en-accion-ebook/9789506416904/2485217

Y a continuación, la página web del autor y todos sus libros, por si os interesa :)

http://www.braidot.com/es/biblioteca-braidot#libroC_9

Para mí esto del neuromarketing es algo increíble. Me parece realmente interesante y curioso y me encanta seguir leyendo y aprendiendo nuevas cosas relacionadas con él. Y si os animáis vosotros también a ir leyendo libros o artículos del mismo, veréis como puede llegar a "dar miedo" el hecho de ver como las marcas consiguen "manipularnos" haciendo uso del neuromarketing. Hablando de esto, hace un rato he leído un artículo que me ha parecido increíble. Interesantísimo y muy curioso, ya os digo que no dejo de sorprenderme con esta ciencia. Antes de empezar a comentarlo, os dejo el enlace para que le echéis un vistazo vosotros también:

http://www.puromarketing.com/13/26177/cuando-neuromarketing-sienta-mesa-restaurant.html

En este artículo se habla de como el neuromarketing se convierte en un gran aliado para los restaurantes a la hora de que éstos nos ofrezcan sus platos. Es realmente curioso e interesante. Voy a comentar algunos puntos que me han llamado muchísimo la atención.

Por ejemplo, uno de los casos, son los precios de los cuales se extraen dos conclusiones:

- Cuando se fijan precios simples, es decir, sin decimales, los consumidores tendemos a consumir más. 

- La incorporación a la carta de símbolos de dinero hace que eso nos resulte más agresivo y nos resulte más difícil relacionarnos con los demás comensales o pedir en grupo (lo cual ocurre si se trata del símbolo del dólar según un estudio.)

- La colocación de los precios en la carta es otro aspecto realmente importante. Si se colocan de forma alienada, esto provoca que los consumidores nos fijemos más en el precio y no en el producto, por lo que tendemos a pedir menos o cosas más baratas. 

- Por último, otra estrategia que se aplica aquí gracias al neuromarketing, es que los productos que reportan mayor beneficio al restaurante, son los que se muestran como productos más pedidos, por lo que los consumidores tendemos a pedirlos antes que a otros productos. 

Otro ejemplo que me ha resultado muy curioso, tiene que ver con la presentación de los platos.

Todos sabemos la gran cantidad de calorías que tiene una tarta sea de lo que sea. Pues bien, en estos establecimientos, gracias a la presentación que realizan de las mismas, consiguen que nos olvidemos un poco de esas calorías llegando a lograr incluso, que pensemos que estamos comiendo algo "más sano" porque lleva determinados productos como por ejemplo frutas. 

Y es que en este artículo, se menciona el caso en el que a una tarta de chocolate le añaden unas cuantas fresas, para conseguir así que los consumidores lleguemos a pensar que al tener esa pieza de fruta, vamos a consumir algo "más saludable y con menos calorías" y nos sintamos más contentos por ello. O también mencionan el caso de la tarta de zanahoria, ya que muchas personas creen que por el simple hecho de llevar zanahoria ya es algo más saludable, olvidándose de que igualmente se trata de una tarta.

¿No os parece curioso como en este caso, en los restaurantes, son capaces de "manipularnos" utilizando estos pequeños trucos para que pidamos lo que ellos quieren, gastándonos aproximadamente lo que ellos esperan? 

Y como estos ejemplos, muchísimos más, independientemente del sector en el que nos encontremos, ya que hoy en día, el neuromarketing está presente prácticamente a diario en nuestras vidas. 

El poder de las emociones

"No somos máquinas pensantes que sienten, somos máquinas sintientes que piensan." 
(Antonio Damasio)

¡Buenas noches! ¿Qué tal? ¿Cómo estáis? Hoy he querido empezar con una cita que me encantó la primera vez que la oí. ¿No os parece interesante y muy verídica? Y es que soy de las que piensas que las emociones le ganan el pulso a la razón y por supuesto en el marketing, eso no iba a ser diferente.

¿No os habéis fijado en que últimamente las mayorías de las empresas han querido centrar sus acciones y sus campañas publicitarias en la emoción, en los sentimientos, en los seres humanos? Incluso hasta las empresas que se centraban más en la racionalidad.

Ejemplos de empresas que suelen centrar sus campañas publicitarias en las emociones o en los sentimientos son: Campofrío, Casatarradellas, Coca Cola, BMW, y la Lotería de Navidad, la cual fue el año pasado cuando decidió abandonar su parte racional y centrarse más en los sentimientos y en la solidaridad de los seres humanos. 

Y es que yo no recuerdo que antes las marcas se centrasen tanto en los sentimientos, yo no recuerdo haber visto campañas tan emotivas, tan centradas en llegar a los usuarios a través de los sentimientos. Las recuerdo más racionales, más enfocadas en mostrar la necesidad del producto o servicio de una forma más justificada por la razón. O eso o será que yo me estoy volviendo más sensible con el paso del tiempo.

Pero sin duda, pienso que intentando llegar a los consumidores a través de las emociones es la mejor forma, ya que está demostrado que los sentimientos y las emociones son más fuertes que la razón a la hora de comprar. Y esto es algo muy importante para el marketing, algo que se tiene en cuenta a cada momento a la hora de diseñar un producto, la forma de venderlo, el lugar, la forma de promocionarlo...

Porque nos guste o no, a la hora de comprar, las emociones y los sentimientos son los que se encargan de decidir qué es lo que compramos, mientras que la razón intenta justificar dicha compra.
O dicho de otra forma mejor...

"El corazón tiene razones que la razón no entiende" 
(Blaise Pascal)

Más que una marca...

¡Buenas tardes! ¿Qué tal? ¿Cómo estáis? Espero que os esté yendo bien la semana, que ya estamos a la mitad! :D

Hoy me gustaría hablaros sobre tres marcas en concreto. Tres marcas que intentan estar presente en nuestro día a día y que yo considero que lo han conseguido. Se trata de Coca Cola, Casa Tarradellas y Mahou. Las conocéis todas, ¿verdad?

Comencemos con Coca Cola. Coca Cola es una marca que ha conseguido un gran posicionamiento en la mente de todos nosotros, tanto en los que la consumen como en los que no. Y un claro ejemplo es mi caso, ya que yo no suelo consumir Coca Cola, pero es una marca que me encanta. Y quizá estaréis pensando que me estoy contradiciendo, que cómo puede ser posible que me encante y que no la consuma. Y es que la Coca Cola es un refresco que me gusta, pero no es algo que suela tomar a diario ni semanalmente, es un refresco que me tomo muy de vez en cuando ya que prefiero otras bebidas como Nestea, Aquarius o una cerveza. Y digo que me encanta, porque es así, me encantan sus campañas, me encantan sus valores, me encantan por todo aquello por lo que apuesta, me encanta que sea una marca que quiere que se le asocie con sentimientos tan positivos como la felicidad, la alegría, la ilusión, las ganas de ayudar a los demás...
Y es que Coca Cola desde el principio ha querido posicionar su producto no como un simple refresco de cola, sino como algo mucho más. Quiere transmitirnos la felicidad que vamos a sentir si consumimos su producto, si tomamos Coca Cola. Por lo que poco a poco pienso que se ha ido colando en nuestras vidas, en nuestro día a día y ha conseguido que su producto sea uno indispensable en la cesta de la compra. Porque cuando vamos a un bar y pedimos, o cuando le decimos a nuestros padres que lo compren, no decimos "quiero un refresco de cola" , decimos "quiero una Coca Cola."
Y por aquí os dejo una de las campañas de Coca Cola que más me gustó ! :)

Casa Tarradellas, otra marca que se ha propuesto ser un producto indispensable en nuestra cesta de la compra y para ello, ha optado por la vía emocional. No sé si habéis visto su última campaña televisiva, por si no es así, aquí abajo os dejo el link, pero se basa en las emociones, en los sentimientos, en como si compartimos la pizza con nuestra familia, vamos a ser felices. Y es que es una marca que no pretende vender pizzas y ya, sino que quiere que los consumidores asocien los momentos en familia, con Casa Tarradellas. Es decir, conseguir que cada vez que se junten todos, decidan comer una pizza de Casa Tarradellas, ya que esa es la única forma de sentirse todos juntos y felices. Y esto es algo que se puede apreciar al final del anuncio, cuando aparece la niña y dice que a ella le gusta cuando comen pizza, pero no por el hecho de comer pizza en sí, sino porque lo hacen en familia, todos juntos y es cuando verdaderamente se lo pasa bien.
Por lo que es otra marca que intenta ir más allá de las ventas, intenta posicionarse como un producto necesario en todas las casas.

Y por último Mahou, la tercera marca de la que os quería hablar hoy. ¿Qué pensáis de ella? ¿Os gusta? ¿La consumís? Yo la verdad, es una cerveza que no consumo, pero me pasa lo mismo que con Coca Cola, me encantan sus campañas, sus actos sociales, sus valores, todo. Por aquí abajo os dejo el link de una de las campañas que más me encantó.
Y es que en ella podemos ver como pretende lo mismo que Coca Cola y que Casa Tarradellas, como quiere que asociemos el hecho de tomarnos una Mahou a buenos momentos, grandes experiencias, grandes vivencias.... Y eso lo deja muy claro en esta campaña que tenéis ahí abajo, en la que salen distintos famosos contando las experiencias en las que se bebieron una Mahou y cuales fueron las que le supieron mejor. Y es que es una marca que no pretende vender cervezas y ya, sino que quiere que la población se tome una Mahou cada vez que vaya a vivir una nueva experiencia, en un día especial, en celebraciones, o en el simple día a día. Mahou no quiere que lleguemos a un bar y digamos "quiero una cerveza", quiere que digamos "quiero una Mahou"